2017年5月18日 星期四

台新的客服真的超令人生氣


台新的客服不愧是有名的爛!
可以直接END看結論 XDDD



我很常在使用Richart app的非約定轉帳。
但是因爲我的手機重灌,所以必須重新申請「台新行動金鑰」app的啟動密碼

所以我google了「台新行動金鑰 啟動密碼」
正常人都是點第一筆進去對不對?
找不到答案的話可能會點前三筆,所以以示公平我把結果截圖了


然後我進去了第一個link,發現有三種方法,
但是我從申請Richart帳號到現在都沒有啟用過晶片金融卡(也不知道放哪裡去了),
所以方法只剩下直接臨櫃了(我很勤勞der (其實是距離大概800公尺 走路過去還算方便

結果
代幾不是我這憨人想的這麼乾單!!!!!!!

櫃檯小姐說:「這個網頁寫的不是【Richart】使用的,是台新原本的【行動銀行】用的。」
蛤?????
我google的關鍵字沒有半點錯誤,結果得到的結果跟我要辦的事情完全不相關?
那這到底是google的錯,還是你們網頁設計的有問題???
所以,即使我臨櫃了,還是不能辦任何東西!!!

櫃檯小姐打電話給客服之後請我自己跟他說話
所以呢,現在我只能重新申請一張新的richart提款卡(啊我就很不喜歡提款卡啊,要是弄丟了被盜領怎麼辦(我很常弄丟東西(很有自知之明
未來我才能去ATM blah blah的申請啟動密碼
(這真是超級有效率的啊 = =




等等
爛服務還沒有結束
  1. 台新的提款卡一定要用寄送的
    (why??? 很多銀行都可以臨櫃領取啊
  2. 製作時間5天合理,但是再加上寄送時間要等10-14天
    (這真是超級有效率的啊= = again (是覺得它們的客人太多,把客人氣跑也無所謂
  3. 還不能寄到通訊地址以外的地方!
    如果要改寄到B地址,那你就要把通訊地址改成B
    (what?????
    (我可能只是這段時間會在這裡,為什麼我就得把通訊地址改成這???
  4. 而且收到卡片之後,還得自己再打電話給客服說要把通訊地址改成(原本的)A地址
    WHY!!!!!!!!!!
    為什麼啊啊啊啊啊啊啊啊啊
    這到底是什麼神邏輯???
    櫃檯小姐竟然跟我說「因為我們重視個資」
    WHAT!!!!!!!!!!
    她又說「如果通訊地址沒有改成B的話,會沒有紀錄,以後不會知道東西寄去哪裡了」
    你們的系統是誰寫的?竟然要這樣子操作才有log???
    WHAT!!!!!!!!!!



跟他們的臨櫃+電話客服交鋒之後,我真的只有滿腦子問號
只能說「大腦是一個很好的東西,希望大家都能有

今天一番折騰之後才知道【台新行動金鑰】是richart專用的app,所以如果richart不能轉帳,你可以使用【台新行動銀行】app轉帳 XD

補充:
如果google「行動金鑰啟動密碼 richart」,就可以看到其他人也在抱怨這件事(原來不是只有我這個受害人啊(但是事過4個月,台新銀行一點長進都沒有啊